Un evento di logo netcomm
Paolo Monti

Paolo Monti Customer Excellence, MediaWorld

Customer Excellence Manager in MediaWorld, con oltre 20 anni di esperienza nel retail, maturata sia in negozio che in sede. Lavoro per migliorare l’esperienza cliente su persone, processi e strumenti, con un focus concreto su NPS, ascolto del cliente e risultati in negozio. Negli ultimi anni ho guidato progetti di innovazione come la gestione diretta delle recensioni Google, modelli di contatto post-vendita e l’evoluzione dei touchpoint omnicanale.
Workshop
06 maggio
16:00 - 16:30
Sala Aqua 2
Come la voce dei clienti guida la visibilità locale nell'era dell'IA generativa e il caso MediaWorld
A cura di: Partoo
  • Paolo Monti
  • Daniele Verderio
  • Filippo Fiori
Relatori
  • Paolo Monti
    Paolo Monti Customer Excellence, MediaWorld
  • Daniele Verderio
    Daniele Verderio Customer Intelligence, MediaWorld
  • Filippo Fiori
    Filippo Fiori Head of Sales Italy, Partoo
Scopri di più