Daniele Verderio Customer Intelligence, MediaWorld

Sono in MediaWorld da 4 anni nel team Customer Experience, con un approccio che parte sempre da un punto fermo: i dati e la voce reale dei Clienti. Non mi fermo all'ascolto, cerco di trasformare quello che emerge in azioni concrete, applicabili, che hanno un impatto diretto su chi lavora ogni giorno nei negozi o nel «mondo» online. Da lì costruisco soluzioni semplici, perché la complessità non è un valore: lo è il risultato. Il mio obiettivo non è soltanto produrre piani di azione o simili, ma farli funzionare davvero.